Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie haben nach Erhalt 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Jede Rückgabe muss vor dem Versand des Produkts genehmigt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein und sämtliches Zubehör, die Seriennummern und einen Kaufnachweis enthalten. Installierte, aktivierte oder verwendete Geräte sowie Produkte, deren Verbrauchsmaterialien geöffnet wurden, sind bei einer Rückgabe aufgrund eines Meinungswechsels möglicherweise nicht rückgabeberechtigt.

Ausgeschlossene oder eingeschränkt rückgabefähige Produkte

Personalisierte Produkte, Sonderkonfigurationen, speziell für einen Kunden angefertigte Bestellungen, aktivierte Software oder Lizenzen, geöffnete Verbrauchsmaterialien und Hygieneprodukte sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei einem bestätigten Mangel oder wenn zwingende gesetzliche Rechte gelten.

Rückgabe beantragen

Kontaktieren Sie uns unter domain@gueyealioune.com oder über +221 77 498 63 11 und geben Sie Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt, den Grund sowie gegebenenfalls Fotos an. Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Produkte können abgelehnt werden.

Beschädigtes, defektes oder falsches Produkt

Prüfen Sie das Paket direkt nach Erhalt. Bei Schäden, Mängeln oder einem falschen Produkt bewahren Sie bitte die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Rücksendekosten

Rücksendungen erfolgen per Post. Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Sofern der Fehler nicht bei uns liegt oder kein bestätigter Mangel vorliegt, trägt der Kunde die Kosten und das Risiko der Rücksendung. Die Rücksendeadresse und die Anweisungen zur Rücksendung werden nach Genehmigung des Antrags mitgeteilt.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sofern dies möglich ist. Banklaufzeiten können zusätzlich anfallen.

Europäische Union

Sofern bei einer Lieferung in die Europäische Union zwingende Verbraucherschutzvorschriften gelten, bleiben diese unabhängig von den vorstehenden Bestimmungen anwendbar.

ETS GUEYE ALIOUNE
Hann Marigot Villa N° H/45, Dakar 12500, Senegal
+221 77 498 63 11
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